RELATION CLIENT - MANAGEMENT - BACK OFFICE - TOURISME - COMMERCE VENTE
C2N
BOOSTER de compétences
Spécialiste de la formation et fort d'une solide expérience dans la mise en place de pédagogie adaptée et orientée vers l’action, l’équipe de C2N offre des prestations diversifiées pour les entreprises, les acteurs institutionnels de l’emploi et de la formation, les salariés ou demandeurs d’emploi.
Nous vous apportons des solutions clés en main :
Nicole NOIRJEAN
Formatrice Coach Certifiée 
Elisabeth MPELE
Formatrice Référente
Cédric NION
Président
Référent H+
Nelly FAURY
Assistante Administrative et Commerciale
Sylviane GUEGUEN
Responsable de Formation
Référent Relais H+
Rayan ZOUITER
Apprenti
Négociateur Technico Commercial
Gaëlle LONGAVENNE
Responsable administrative
Référent Relais H+
Virginie GARCIN
Formatrice Référente
Lieu de formation : 44 avenue Paul Krüger - le FAKTO Entrée B EST - 69100 VILLEURBANNE - Tramway T3 ou Bus C26 : Arrêt Gare de Villeurbanne
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Notre Ambition :
Contribuer à faciliter la mobilité professionnelle, le développement personnel, la montée en compétence et l’accès au retour à l’emploi durable des jeunes et des adultes dans toute leur diversité par une offre globale de conseils et de formations répondant aux besoins du marché.
Valoriser la DIVERSITÉ des publics
Notre Valeur Ajoutée
C2N affirme son attachement à des principes et des valeurs reconnus dans les milieux de la formation professionnelle et du recrutement
en plaçant l’humain au cœur de son activité.
Issus de l’entreprise et de la relation client,
notre connaissance de l’environnement socio-économique et des contraintes inhérentes à la prise et au maintien du poste de travail sont le fondement de notre activité.
Cette expérience s’appuie sur le respect de principes et de valeurs suivantes :
Œuvrer pour la diversité et pour l'égalité des chances
L’accomplissement de soi et l’autonomie
Replacer l’humain au cœur de l’entreprise
Mobiliser les synergies
C2N a investi dans des locaux classés ERP5-PMR
Nous bénéficions de la reconduction du label H+,
une reconnaissance pour l'accueil et l'accompagnement en formation de personnes en situation de handicap.
C2N a signé la Charte des Milles pour s'engager en faveur de l'insertion et l'emploi.
Depuis avril 2021, C2N Conseil et Formation est certifié QUALIOPI pour la réalisation :
ACTIONS DE FORMATION, ACTIONS DE BILAN DE COMPETENCES, ACTIONS PERMETTANT DE FAIRE VALIDER LES ACQUIS DE L’EXPERIENCE, ACTIONS DE FORMATION PAR APPRENTISSAGE
UNE OFFRE DIVERSIFIÉE
DE FORMATIONS ET DE CONSEILS
C2N vous aide à gérer de façon optimale vos besoins en formation dans le cadre de ces divers dispositifs de formation.
Nous examinons vos demandes de formation au regard de dispositifs existants et des budgets alloués par votre OPCO.
Formation
C2N Conseil et Formation est un centre certificateur agréé par le ministère du travail et de l'emploi de la formation professionnelle et du dialogue social.
C2N propose un catalogue de formation complet pour optimiser votre montée en compétence et réaliser votre propre développement :
Prestation de certification :
--> Possibilité de programmer des heures de révision et simulation afin de préparer l'examen. Nous contacter pour établir un devis.
Conseil
En fonction de votre besoin de recrutement, nous vous conseillons et élaborons avec vous une procédure sur mesure, pour répondre au mieux à vos attentes.
Nous vous assistons de l’audit de votre besoin jusqu’au suivi de l’intégration de votre nouveau collaborateur.
Optimisation des coûts de recrutement
Optimisation des dispositifs de formation
L'ALTERNANCE
Toutes nos formations en alternance partent d'un véritable besoin de recrutement de nos entreprises partenaires.
C2N effectue la préselection du candidat, vous présente à notre réseau d'entreprises, qui décide de votre intégration en formation.
Nous effectuons toutes les démarches de placement.
La formation est entièrement prise en charge au travers de l'apprentissage ou d'un contrat de professionalisation.
En intégrant C2N, vous vous concentrez sur votre réussite, à savoir une formation ET un emploi.
CRCD "Conseiller Relation Client à Distance" Niveau 4 (BAC)
avec possibilité d'évolution vers
NTC "Négociateur Technico-Commercial" Niveau 5 (BAC+2)
NOS RÉSULTATS
Saison 2022-23
Plus de 176 personnes formées dans la relation client.
Passage de titre : 122 personnes
Taux de réussite Titre Professionnel CRCD NIv 4
Contrat de professionnalisation (1 an) : 72% sur le TP et 100% sur le CCP1 - 2
POEC, PIC (3 à 6 mois) : 86% sur le TP et 95% sur le CCP1 - 2
Apprentissage : 57% sur le TP et 85% sur le CCP1 et 2
Taux de réussite Titre Professionnel NTC NIv 5
Apprentissage : 85%
Evaluation de l'équipe pédagogique : 9.1/10
Saison 2019-
Taux de retour à l'emploi durable à l'issue d'un parcours :
75%
de proposition de contrat de travail à l'issue d'un contrat d'apprentissage ou de profesionnalisation avec C2N.
Actu C2N
Parcours reconversion Pro en vue d'une alternance dans les métiers de la relation client et du commerce
En lien avec les partenaires locaux du département du Rhône (Pôle Emploi, OPCO EP, entreprises...), C2N met en place un temps de formation dédié à construire son projet professionnel et faire découvrir les métiers de la relation commerciale à Lyon et ouvert sur la diversité. Les stagiaires intégrent le cursus et développent leurs compétences en Gestion de la Relation Client et finalisent leur projet en vue d'un contrat d'apprentissage ou de professionnalisation dans le secteur. Au programme : Techniques de Recherche d'Emploi, séances de coaching individuel et collectif, remise à niveau (orthographe, calculs simples, bureautique, pack office), acquérir la culture de la relation client.
Démarrage prévisionnel : septembre 2023.
Contrat d'apprentissage
et Contrat de Professionnalisation Conseiller Relation Client à Distance
C2N met en place une formation CRCD en contrat de professionnalisation ou apprentissage pour ses partenaires spécialisés en relation client à distance sur le bassin Rhône-Alpes.
L'objectif est de booster les compétences en émission, réception d'appels et traitement back-office avec culture tchat des nouvelles recrues en alternance sur 1 an, avec une dominante pour les travailleurs en situation de handicap. Une autre façon de répondre à la diversité au sein de son entreprise.
Démarrage prévisionnel : septembre 2023.
Contrat d'apprentissage
Négociateur Technico-Commercial
Les métiers de relation client et du commerce sont des activités très proches. Ainsi C2N propose une formation en alternance pour valider le Titre Professionnel NTC (Bac + 2) en contrat d’apprentissage. Après une prospection à distance et sur le terrain, le Négociateur Technico-Commercial exploite les potentialités de vente sur un secteur géographique défini dans le respect de la politique commerciale de l’entreprise. Il élabore une stratégie commerciale, organise et met en œuvre un plan d’actions commerciales et en évalue les résultats.
Démarrage prévisionnel : octobre 2023.
Témoignages C2N
Vidéo : Témoignage CAP EMPLOI LINDE
LOCATION DE SALLE
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Contactez-nous pour plus d'informations :
contact@c2n-formation.fr
04 28 70 52 56
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Wifi 
Nous proposons un bureau de recrutement ainsi que des salles de 26 à 42m²
avec une capacité d'accueil jusqu'à 25 personnes en formation maximum selon la configuration choisie.
NOUS CONTACTER
Conformément à notre politique RGPD, vos données personnelles sont exclusivement destinées à C2N, pour nos besoins de suivi client ou de prospection et ce à des fins de recrutement, de conseil et de formation.
Ces informations ne sont pas communiquées à des tiers. Elles ne sont pas conservées au-delà de la durée de 3 ans, à compter de la fin de la relation commerciale, ni, pour les prospects au-delà de ce délai à compter de la collecte de renseignement.
Vous disposez d'un droit d'opposition, d'accès et de rectification des données qui vous concernent, ainsi que du droit à définir des directives relatives au sort de ses données à caractère personnel (art.32 de la loi n°78-17 "informatique et libertés").
Pour l'exercer, adressez-vous à " servicergpd@c2n-formation.fr "
C2N Conseil et Formation - SASU au capital de 2000€, C2N est une marque déposée à l'INPI / Copyright C2N - Tous droits réservés
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Email : contact@c2n-formation.fr - Téléphone : 04 28 70 52 56
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